Política dePrivacidade

1. Introdução

A Muse Soluções de Pagamento Ltda. ("Muse", "nós") respeita a sua privacidade e tem o compromisso de proteger os dados pessoais que você nos confia. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as suas informações ao utilizar nossos produtos e serviços.

Esta política é parte integrante dos nossos Termos de Uso e foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

2. Quais informações coletamos

Coletamos diferentes categorias de informações conforme a sua interação com a Muse:

• Dados cadastrais: nome completo, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento, endereço, e-mail e telefone.
• Dados de geolocalização: localização aproximada das soluções e dispositivos autorizados.

3. Como usamos suas informações

Utilizamos os dados pessoais para finalidades específicas e legítimas, sempre com base legal adequada:

• Cumprir o contrato firmado com você e prestar os serviços contratados.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo as do Banco Central, Receita Federal e órgãos antifraude.
• Personalizar a sua experiência, comunicações e ofertas.
• Aprimorar nossos produtos, segurança e atendimento.

4. Compartilhamento de dados

A Muse não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações com:

• Bandeiras, adquirentes e instituições financeiras parceiras para o processamento de pagamentos.
• Autoridades públicas, mediante requisição legal ou ordem judicial.
• Provedores de tecnologia e infraestrutura que operam sob contratos de confidencialidade e proteção de dados.

5. Segurança das informações

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nossas certificações incluem PCI-DSS Nível 1 e ISO 27001, e empregamos criptografia ponta a ponta, tokenização, autenticação multifator e monitoramento contínuo por equipes de segurança 24 horas por dia.

6. Retenção de dados

Retemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados e em conformidade com as obrigações legais e regulatórias aplicáveis. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência. Para mais detalhes sobre os tipos de cookies que usamos e como gerenciá-los, consulte a nossa Política de Cookies.

8. Alterações nesta política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento, sendo as alterações comunicadas por meio do nosso site ou diretamente a você quando relevantes. Recomendamos a consulta periódica.

9. Contato com o Encarregado (DPO)

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos, entre em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

• E-mail: atendimento@usemuse.com.br
• Endereço: Av. João Davino, 195 — Jatiúca, Maceió/AL · CEP 57.035-554